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  • 帝王透码: 《华帝效率》——锻造产品:全面全力

      原创   2018-12-11   艾肯家电网/以沫

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      时隔一年再次走进位于华帝总部的产品展厅,扑面而来的科技感与品质感,已经从开始的那份新奇而陌生变得熟悉又自然,历经了大刀阔斧的改革和转型,华帝“高端智能厨电”的全新品牌形象,以产品为具象化的载体,已然在笔者的心中变得清晰和深刻。

      但华帝丝毫没有停下脚步的意思,又一批兼具美学设计和先进功能的创新产品,被置换在了最显要的展示位置,且又一次让笔者惊喜。惊喜感主要来自于华帝持续加码的创新力,并没有因行业大环境的遇冷而放缓,也没有因市场需求的复杂多变而滞后,相反更为积极、更为高效地确保每一款产品的高品质输出,让华帝在高端角逐中更有竞争力和话语权。

      丰厚的业绩回报、众多消费者的欣然买单,均有力论证了华帝产品升级的卓有成效,且升级后的产品,更具战斗力。这种战斗力,通俗来讲,就是产品更受消费者欢迎,卖得更好了。而这种“好”,既有销量上的显见递增,更有消费层次的递升。即:不断地为消费者提供更好的产品,而消费者还愿意为此买单。这种转变,于华帝而言,无疑是更有质量、更有效率的良性向上,在消费升级的时代大潮中也更具成长性和长远布局性。

      且这种转变,虽始于产品的升级,背后实则是华帝从技术储备、研发创新、品质把控,到制造优化、售后改善等整个环节的合力作用的结果?;谎灾?,在转型中主动求变的华帝,已经逐步建立起更加契合这个新时代的内生式增长逻辑。

    华帝“天镜”烟机

    华帝X-MAX精焱灶

    精研用户,创新提效

      产品不好卖,是今年厨电行业的一个普遍现状。当很多人将原因归咎于“地产下挫、需求疲软、行业遇冷”的大环境利空,华帝却从产品源头上真正找到了破解之道。

      即:产品是否适销对路?能否充分满足消费者需求?这个需求,既包括用户当下的需求,也有随社会环境和消费场景变化衍生出的新需求,甚至包括超越用户预期能为其带来更高体验价值的潜在需求。在这个信息大爆炸的时代,面对如此千变万化的需求,企业该如何做到有效捕捉、动态把握?

      由技术总监姚家前负责的华帝技术中心,一个博硕及高级职称人力占比超过70%的“豪华团队”,其使命就在于找出以上问题的答案。他们的目标明确,就是专注于未来厨电技术的探索和研究。在这个瞬息万变的时代,华帝更希望以“快人一步”的技术创新,始终保持产品上的“领先一步”。

      为了构建这种“先人一步”的创新力,他们的工作节奏变得更加积极、更为主动——时刻关注行业变化、分析竞品动态,努力寻找产品差异化的可能性;基于大数据深度洞察消费者、高频动态扫描跨领域技术前沿、搭建有知名高校参与的开放式研发平台……“对于技术人员,始终都有一种箭在弦上的感觉?!币仪安晃薷锌厮档?。

      那么,华帝的目标用户如何准确定义?作为功能性家电产品,华帝的厨电产品如何在满足消费者基本需求的基础上,提升优化使用体验,给消费者带去“惊喜”?在行业边界被打破的“厨房经济”中,在追求更理想的生活状态中,在城市化背景下三四级市场的增量空间中,又还存在着哪些未被挖掘、亟待捕捉的潜在机遇?

      姚家前认为,用户需求的研究始终处在发现矛盾、解决矛盾的动态变化之中。比如:现在楼房越盖越高,衍生出排风难的新问题;复式、别墅等大户型越来越多,导致热水需长时间等待或忽冷忽热的问题;三四级市场基础建设不完善,存在供气、供水不足的问题;生活节奏越来越快,诞生了不想洗碗的新矛盾……

      新矛盾,就意味着新需求。面对不断涌现出的新需求,华帝一方面要及时应变,提前布局甚至破局;另一方面,则主张以真正解决用户痛点的“白科技”作为产品开发的立足点?;鄱鲁づ艘督岢觯骸翱萍家蛏疃?,生活因科技而优”,拒绝跟风吹嘘不着实际的“黑科技”概念。厨电作为家庭耐用消费品,理应注重产品的实用性和功能性,更好地帮助消费者简化家务劳动、提高生活质量,努力让厨电产品回归家庭关怀本质。

      精研用户,从源头上找准症结所在,进而做有价值、有意义的创新,就是华帝打造产品竞争力的最为关键的第一步。且这种不盲目推新的工作节奏,也潜移默化地将“提质增效”落到了实处??勺首糁さ墓菔?,截止2018年6月,华帝已获授权有效专利872项,且有一半以上,都是华帝在明确转型方向后的近两年获得的。创新产出之高效显而易见。

      同时聚焦于产品创新,且将“改善用户需求”作为首要准则的,还有华帝的工业设计中心。技术中心偏重于内在性能的优化升级,工业设计中心则更关注外观的重塑与再造。

      二者合一,恰共同构筑了华帝“智尚生活”的全新品牌理念?!爸恰笔腔刍谟没嘉?,解决用户痛点的智慧科技应用;“尚”顾名思义就是华帝用工业设计引领的时尚美学。

      华帝股份工业设计中心总监尹团晖认为,在这个“颜值即正义”、越发追求品质生活的新时代,传统厨电也亟需符合现代审美及生活态度。而工业设计,可以为产品注入独特性和差异化的时尚内涵,进而加大辨识度、提升附加值,让华帝从同质化竞争中脱颖而出,也更精准契合了华帝定位于“知富阶层”这一目标受众群的口味。

      其实,华帝在工业设计领域有着很深的积淀,并一直处于相对领先的位置。曾举办了连续十届的工业设计大赛,从中不断汲取前沿的设计理念和市场流行趋势,并于2013年获得了厨电行业内首个国家级工业设计中心的认证。而今,这些技术和经验的沉淀,显然让华帝在工业设计上更具先发优势,也更有十足底气。

      据尹团晖介绍,“目前,整个工业设计中心团队匹配的十分完善,针对色彩、材料、表面处理、U I、设计趋势等研究领域都有专业人才储备?!甭涞氐讲飞?,“天镜”系列烟机、“幻隐”系列烟机、X-MAX精焱灶,作为华帝2018年主打的智尚新品,都由内而外散发着浑然一体的时尚气息,也更契合当下追求便捷舒适、有个性、高品质的生活方式。

    华帝工业设计中心设计师团队

    团队协作,无缝对接

      内在与外在的神形兼备,无疑能让产品更具战斗力。但知易行难,在实际的研发中,性能上的考量往往会制约外观的变化。再加上,以不锈钢和玻璃为主要材质的厨电产品,本身在外观上做设计就比较难?!澳呐轮皇且桓鲈步堑谋浠?,背后都可能牵一发而动全局,需要制造端进行焊接、抛光等复杂工艺的处理,需要技术端的反复论证,需要高层决策端愿意投入更多的资金、甚至引进更先进的设备?!币抨吞寡缘?。

      显然,将各种创新成果应用至产品之前,还必须经过一番环环相扣的博弈。技术规划如何在不同部门间高效流转并落地转化,以最快时间输出最合适的产品,避免时间、精力的不必要损耗?如何找到各项技术的最佳平衡点,以实现效益最大化,减少不必要的支出浪费?在华帝内部,既有科学严谨、规范化的工作机制,也有一些约定俗成的共识。

      据姚家前透露,以技术中心和工业设计中心的协作举例,作为华帝内部承担创新业务的两个重要支点部门,观点的碰撞和冲突在所难免,但在华帝所提倡的“以市场为中心,最大化满足(内部和外部)客户需求”的最高共识下,碰撞也好、冲突也罢,都会最终凝聚为同一个协同推进的方向?!岸诟髯圆棵拍诓?,在每一位员工职责分工及业务目标高度明晰的前提下,责任到人,支持到位,以此推动创新业务能够快速实现价值变现?!?/P>

      “另外,技术创新类业务从立项到交付的全过程中,会严格执行Q(Quality品质)、C(Cost成本)、D(Delivery交付)这三个定量化、市场化的管理指标,让对接部门在最短时间内、清楚理解相关项目的意义和价值,进而让项目更有效率的衔接、验收和落地?!币仪凹绦档?。

      跨部门之间的协同合作,除了技术中心和工业设计中心,还包括华帝的营销体系、售后体系?;弁度氪罅孔试唇ㄉ璧挠没枨蠊芾硐低衬芄蝗繁S行?、售后服务中心在市场一线获取到的销售数据、消费者反馈,在最短时间内共享到技术中心,从需求价值源头推动产品创新。

      当然,华帝高层在战略决策上找对了作战方向,也是高效执行的前提和保证。比如,高层对于工业设计的高度重视,让工业设计中心向上直接对副总裁汇报,减少了很多繁琐的中间环节;“而且,华帝的工业设计,一直都与欧洲的顶级设计公司强强合作,”尹团晖坦言,“高层在新技术、新项目、新设备的投入和引进上,始终给予最大的资金支持?!?/P>

      团队上下的知行合一,共同凝聚而成的战斗力,最终势必将转化为更有成效的产品。

    搭载全屋即热系统的华帝燃气热水器

    精细管理,高效制造

      产品最终成型,并不失时机地投放到市场中,离不开制造端严丝合缝、保质保量的高效输出。一旦出现质量问题或者跟不上市场运转的节奏,产品的战斗力都会大打折扣。

      “凡是能提升品质、改善工艺的生产线,华帝都在积极投入,加快布局?!被酃煞葜圃旃芾碇行淖芗嗦辰苁紫惹康鞯?,目前包括烟机集烟罩通用线、箱体自动生产线、机器人焊接线、自动打磨点胶线等智能生产线均已投入使用?!耙韵涮遄远呶?,自去年11月份上线至今,释放了26-32个不等的人力,不仅提高了生产效率,产品不良率也大幅降低?!?/P>

      以“机器代人”为突破口,华帝的制造端正在全面加速转型升级,并带来了显见的、连锁反应式的成效——“华帝的年产值从2014年的30多个亿翻倍至今年的接近60个亿,但生产员工却从2014年的1400多人缩减至现在的1000人左右?!本萋辰芡嘎?,不管是一线操作工人,还是车间主任、采购人员等管理岗位的员工,都在逐步递减。这充分印证了,华帝在产品制造环节的效率得到了质的提升。

      生产提速,更要提质。一方面,基于“机器人有人工无法达到的稳定性”,更进一步保障了产品的质量;另一方面,华帝在管理上对整个生产流程的把控也更为精细和严格,“从原材料采购到产品打包出厂的每一步进展、每一道工序,我们都会实时跟踪和追溯,若有问题及时做出改善,最大化地减少出错率,以此进一步提升产品的效益?!?/P>

      在华帝内部,库存周转率被视为一级考核指标。将繁杂的管理工作,量化为可执行的数据指标和行动方案,显然更利于生产效率及效益的最大化。贯彻到执行中,既包括原材料库存,不过度囤货;也包括各个零部件的制造,不过度积压;还包括成品库存,不过度生产。这就要求更为合理的原材料采购、更为精准的生产周期把控,以及更为高效的排产计划。

      其中,以原材料供应为例,华帝实行了“6+6”的滚动管理模式,即:锁定前6天的刚性计划,后6天是柔性的,可根据订单的切换,及时调整资源配置,以规避不必要的浪费。须知道,制造环节的成本控制,也是产品更具战斗力的重要考量。

      从制造升级到精细管理,恰意味着华帝正在为提升产品竞争力,加速构筑出一个高质量、可持续的上升通道。(以沫)


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